I. KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH
1. Công tác chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính
- Triển khai thực hiện Kế hoạch số 6550/KH-SYT ngày 30/12/2025 của Sở Y tế tỉnh Tây Ninh về Cải cách hành chính (CCHC) năm 2026 của Sở Y tế.
- Xây dựng và triển khai thực hiện Kế hoạch số 1983/KH-BVĐK ngày 31/12/2025 của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh về Công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2026.
- Bệnh viện đã nghiêm túc tổ chức quán triệt, triển khai các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn về công tác CCHC, kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) tới toàn thể viên chức và người lao động.
- Xây dựng đầy đủ nội dung phù hợp với tình hình thực tế của Bệnh viện bao gồm: Cải cách thể chế; Cải cách thủ tục hành chính; Cải cách tổ chức bộ máy; Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngủ viên chức; Cải cách tài chính công; Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính.
- Công tác thông tin, tuyên truyền về CCHC, Bệnh viện đã tổ chức triển khai các văn bản chỉ đạo, điều hành thực hiện CCHC; Bệnh viện tiếp tục tổ chức quán triệt, triển khai các văn bản chỉ đạo.
- Thường xuyên chỉ đạo các khoa, phòng tạo điệu kiện thuận lợi để người dân đến khám điều trị tại Bệnh viện.
2. Cải cách thể chế
- Công tác rà soát, tự kiểm tra và cập nhật văn bản quy phạm pháp luật được Bệnh viện cập nhật thường xuyên thông qua các buổi họp giao ban, cuộc họp được thực hiện thường xuyên, nghiêm túc, đúng quy định theo lĩnh vực quản lý của Bệnh viện.
- Kịp thời xử lý các quy định trái pháp luật, hết hiệu lực hoặc không phù hợp thực tiễn. Đồng thời, đổi mới kiểm tra, theo dõi, đánh giá trách nhiệm quản lý nhà nước trong thi hành pháp luật, bảo đảm nghiêm minh, kỷ luật và kỷ cương hành chính.
- Thực hiện đầy đủ các báo cáo góp ý dự thảo theo chỉ đạo và triển khai rà soát văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo tính kịp thời và đúng quy định.
- Triển khai và thực hiện tốt các quy định của pháp luật, của ngành Y tế trong Bệnh viện vào các buổi giao ban cán bộ chủ chốt.
- Thực hiện hiệu quả trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật thông qua thường xuyên quán triệt và tuyên truyền về chính sách, pháp luật Nhà nước.
3. Cải cách thủ tục hành chính
Tiếp tục thực hiện tốt quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện, đồng thời tổ chức tiếp đón bệnh nhân nhanh, tận tình chu đáo, thường trực tại các khoa lâm sàng 24/24, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Trong quý II năm 2026 đơn vị đã xây dựng và triển khai thực hiện các nội dung sau:
Kế hoạch số 383/KH-BVĐK ngày 17/03/2026 của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh về việc Tuyên truyền Công tác Cải cách hành chính năm 2026.
Kế hoạch số 483/ KH-BVĐK ngày 30/03/2026 của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh về việc Triển khai thực hiện công tác phổ biến, giáo dục pháp luật năm 2026.
Kế hoạch số 762/KH-BVĐK ngày 13/05/2026 của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh về việc theo dõi tình hình thi hành pháp luật, kiểm tra và điều tra, khảo sát công tác theo dõi tình hình thi hành pháp luật tại Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh năm 2026.
Kế hoạch số 761/KH-BVĐK ngày 13/05/2026 của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh về việc Triển khai hoạt động thông tin đối ngoại tại Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh năm 2026.
Công khai, minh bạch 100% các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của BVĐK Tây Ninh theo quy định của pháp luật trên Trang thông tin điện tử của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh.
4. Cải cách tổ chức bộ máy
- Tiếp tục hoàn thiện, ổn định hoạt động bộ máy tổ chức, thực hiện tốt công tác quản lý, điều hành, phát triển nguồn nhân lực ngành Y tế.
- Thực hiện rà soát bổ sung quy hoạch viên chức quản lý.
- Rà soát vị trí, chức năng nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức, trình độ chuyên môn của viên chức, người lao động các khoa, phòng trong BVĐK Tây Ninh thực hiện theo quy định.
- BVĐK Tây Ninh có tổng số người làm việc có mặt tại thời điểm báo cáo là: 728 người, trong đó có 653 viên chức và 38 người là lao động hợp đồng.
- Quy trình bổ nhiệm, bổ nhiệm lại thực hiện công khai minh bạch thực hiện theo đúng quy định.
5. Cải cách chế độ công vụ
- Tăng cường kiểm tra đột xuất, nhắc nhở chấn chỉnh thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, giao tiếp với người bệnh, thân nhân người bệnh và sử dụng trang phục y tế trong BVĐK Tây Ninh
- Xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức và người lao động
+ Đối với viên chức tại các khoa, phòng đã xây dựng vị trí việc làm cụ thể, có bảng phân công nhiệm nhiệm vụ tới từng vị trí công việc đó thuận lợi cho việc tiến hành nhận xét, đánh giá nhiệm vụ thực hiện của từng viên chức.
+ Thực hiện chế độ chính sách đối với viên chức, người lao động đảm bảo kịp thời đúng quy định.
+ Lưu và quản lý hồ sơ viên chức, người lao động theo đúng quy định.
- Xây dựng kiểm tra công tác cải cách hành chính và chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính năm 2026 của BVĐK Tây Ninh.
- Theo dõi và báo cáo hướng dẫn công tác việc xuất, nhập cảnh của viên chức, người lao động xin phép đi nước ngoài của BVĐK Tây Ninh
6. Cải cách tài chính công
- Tiếp tục thực hiện có hiệu quả quy định Nghị định số 60/2021/NĐ-CP ngày 21/6/2021 của Chính phủ quy định cơ chể tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập và các văn bản quy định cơ chể tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập trong các lĩnh vực cụ thể.
- Áp dụng phần mền VNPT- His và đã tích hợp hóa đơn điện tử và phiếu thu trực tiếp liên kết với hồ sơ bệnh bệnh án của bệnh nhân trên phần mềm, với kết quả thực hiện trong 3 tháng (từ 01/3/2026 đến 01/6/2026) trong đó:
+ Hóa đơn điện tử: 39.158 hóa đơn với tổng số tiền 125.261.798.968 triệu đồng;
+ Phiếu thu: 749 phiếu với số tiền 86.860.000 triệu đồng.
- Tiếp tục thực hiện ứng dụng thanh toán điện tử trong thanh toán (quyét mã QR).
- Thu phí trực tiếp tại quầy thu viện phí, thì bệnh viện cũng đã triển khai việc thanh toán không dùng tiền mặt qua tài khoản ngân hàng, được công khai số tài khoản rõ ràng tại các điểm thu viện phí, bên cạnh đó Bệnh nhân có thể thanh toán qua mã QR code được phát hành đồng thời với y lệnh tại khoa điều trị, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh thanh toán viện phí nhất là đối với người bệnh không có người thân đi cùng, không thể đi lại cũng có thể thanh toán viện phí/ đóng tạm ứng viện phí, ngoài ra còn hạn chế được rủi ro cho người bệnh phải mang tiền mặt nhiều khi đi khám bệnh; Ngăn chặn được nguy cơ bị cướp bóc tài sản trong quá trình chờ thanh toán; Ngoài ra còn tăng cường hiệu quả trong công tác phòng chóng tham nhũng.
- Sử dụng phầm mềm kế toán Misa, nhằm phục vụ cho công tác thu chi và lập bác cáo tài chính, cập nhật kịp thời các thay đổi về báo cáo và mẫu báo cáo theo đúng quy định Nhà nước ban hành. Bên cạnh đó phòng cũng đang triển khai phần mềm Misa online theo quy định.
- Công các kiểm kê quỹ được thực hiện định kỳ hằng tháng/ quý/ năm theo đúng quy định.
- Giám sát kiểm tra thực hiện Quy chế chi tiêu nội bộ theo quy định.
- Triển khai các chính sách về thuế, thu nhập, tiền lương, tiền công … kịp thời.
- Công tác thu, chi tài chính dược thực hiện đúng quy định, đảm bảo tính công khai minh bạch; sử dụng tiết kiệm, hiệu quả đáp ứng nhu cầu của công việc.
7. Xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số
- Hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng (Egov), trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật nhà nước.
- Xây dựng phần mền báo cáo và quản lý sự cố y khoa; phần mềm giám sát 5S; cập nhật dữ liệu thường xuyên trên hệ thống quản lý nội bộ.
- Dần chuyển đổi số hóa các báo cáo đánh giá chất lượng, chỉ số chất lượng, báo cáo sự cố y khoa và kết quả khảo sát hài lòng người bệnh.
- Đã tiến hành nộp trực tuyến một số công văn, báo cáo cho Sở Y tế và các cơ quan ban ngành.
- Đảm bảo 100% khoa, phòng sử dụng hệ thống thư điện tử trong việc trao đổi thông tin, bảo đảm dữ liệu phục vụ, bệnh án điện tử, chứng thư số, chữ ký số.
8. Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh, thân nhân người bệnh, nhân viên y tế:
- Tổ chức khảo sát hài lòng người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế, phân tích kết quả từng khoa lâm sàng và báo cáo kết quả cho lãnh đạo bệnh viện và Sở y tế hàng quý. Phối hợp với các khoa có tỷ lệ hài lòng thấp xây dựng phương hướng khắc phục trong quý tới. Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh Quý II năm 2026 cụ thể như sau:
+ Nội trú: Hài lòng 97,6%; Không hài lòng 2,4%
+ Ngoại trú: Hài lòng 93,1%; Không hài lòng 6,9%
+ Nhân viên y tế: Hài lòng 75,5%; Không hài lòng 24,5%
- Thực hiện báo cáo chỉ số chất lượng, các khoa, phòng cây dựng đề án cải tiến chất lượng theo đúng lộ trình đã đăng ký.
+ Chỉ số chất lượng: 24/27 khoa, phòng xây dựng chỉ số chất lượng
+ Đề án: 25/28 khoa, phòng xây dựng đề án cải tiến chất lượng theo đúng lộ trình đã đăng ký.
- Phòng Quản lý chất lượng đã triển khai hình thức hòm thư góp ý online bằng hình thức quét mã QR tại các khoa, phòng. Nội dung sẽ được xử lý ngay sau khi nhận được thông tin.
- Trong quý, đã thực hiện giải quyết:
+ Điện thoại đường dây nóng : 10
+ Tiếp dân trực tiếp: 42
+ Tiếp xúc cử tri: 2
+ Khiếu nại tố cáo: 1 (Không thụ lý hồ sơ đơn nặc danh)
II. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ
1. Những mặt làm được
- Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh đã thực hiện đầy đủ kế hoạch và triển khai báo cáo theo quy định.
- Đươc sự quan tâm chỉ đạo từ UBND tỉnh, Sở Y tế tạo điều kiện được chọn là 01 trong 03 đơn vị thí điểm triển khai Bệnh án điện tử tại Tây Ninh với sự phối hợp từ các đơn vị Viettel: Cơ sở hạ tầng đáp ứng yêu cầu mức cơ bản.
- Được hỗ trợ chuyên môn chỉ đạo tuyến từ Bệnh viện Chợ Rẫy.
- Thực hiện ứng dụng thanh toán điện tử trong thanh toán (quyét mã QR) giảm thanh toán bằng tiền mặt.
- Xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng Bệnh viện năm 2026; Giám đốc phê duyệt và triển khai đồng bộ đến tất cả các khoa, phòng.
- Tổ chức nhiều đợt hướng dẫn các khoa phòng xây dựng kế hoạch hoạt động khoa phòng, đề án cải tiến chất lượng, thường xuyên kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hỗ trợ các khoa phòng trong quá trình thực hiện kế hoạch.
- Cập nhật, chuẩn hóa và ban hành các quy định, quy trình chuyên môn và thực hiện đồng bộ trên toàn BVĐK Tây Ninh.
- Tổ chức tự kiểm tra đánh giá, theo dõi và báo cáo các hoạt động cải tiến chất lượng được duy trì định kỳ hàng quý, đảm bảo minh bạch, rõ ràng.
- Xây dựng danh mục, hệ thống theo dõi, giám sát đánh giá và báo cáo chỉ số chất lượng định kỳ.
- Kiểm tra, giám sát về hồ sơ bệnh án, thực hiện và duy trì 5S, thực hiện chuyên môn, kiểm soát nhiễm khuẩn, quy trình chăm sóc người bệnh, dược,…
2. Những tồn tại, khó khăn hạn chế
- Công tác chuyển đổi số: việc triển khai bệnh án điện tử tại BVĐK Tây Ninh hiện tại thiếu hệ thống máy chủ server, hệ thống Pacs, một số máy tính còn sử dụng RAM <=4GB và sử dụng ổ cứng HDD, đường truyền dưới 500mps.
- Do đặc thù là đơn vị sự nghiệp, nhiệm vụ chính là khám bệnh, chữa bệnh, cấp cứu người bệnh nên đa số viên chức, người lao động tập trung nhiều trong công việc chuyên môn chưa hiểu sâu về công tác CCHC.
III. KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT.
- Đề nghị hằng năm Sở Y tế mở lớp tập huấn về công tác CCHC cho viên chức tại các đơn vị tham gia hiểu sâu hơn về công tác CCHC tại Bệnh viện
IV. MỘT SỐ NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM TRONG CCHC.
1. Tiếp tục triển khai thực hiện nhiệm vụ trọng tâm của BVĐK Tây Ninh, đảm bảo đạt chỉ tiêu và đúng tiến độ, nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của viên chức, người lao động trong BVĐK Tây Ninh.
2. Triển khai bệnh án điện tử.
3. Tiếp tục chuẩn bị công tác đánh giá chất lượng bệnh viện nâng mức tiêu chí.
4. Tiếp tục nâng cao nhận thức, kỹ năng chuyển đổi số cho viên chức và người lao động. Chuẩn hóa, điện tử hóa quy trình nghiệp vụ xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, biểu mẫu, chế độ báo cáo; tăng cường gửi, nhận văn bản, báo cáo điện tử tích hợp chữ ký số; thực hiện số hóa hồ sơ, lưu trữ hồ sơ công việc điện tử của BVĐK Tây Ninh theo quy định.
5. Đẩy mạnh việc sử dụng chữ ký số, chuyển đổi số trong xử lý văn bản hành chính, cắt giảm giấy tờ, sử dụng có hiệu quả phần mềm quản lý văn bản và điều hành, phần mềm quản lý viên chức và các phần mềm ứng dụng chuyên ngành vào công tác chuyên môn.
